Posso devolver ou trocar?​

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Algumas informações sobre nossas peças e política de devolução:

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1. Para devolver uma peça a mesma deverá estar sem uso, com as etiquetas e com a embalagem original que enviamos.

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2. Os custos de frete/envio ficam por conta do comprador.

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3. A devolução do item deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

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4. Não fazemos troca/devolução de peças compradas na opção de Sacolinha 30 dias (clientes de outros Estados) ou que não foram retiradas em até 10 dias em nosso endereço em Brasília (clientes de Brasília).

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4. Peças que identificamos como vintage podem possuir algumas avarias de tempo, por isso procuramos sempre informar os detalhes na descrição dos produtos. Leia a descrição antes de seguir com a compra, e se houver dúvida, entre em contato conosco pelo Instagram, Email ou Whatsapp.

 

5. Caso receba uma peça que contenha alguma avaria que não tenha sido informado no site você pode devolver a peça sem custos de envio. Neste caso é por nossa conta.

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Passo a passo para seguir com uma devolução:

 

1. Assim que receber sua encomenda e perceber que quer devolver, nos envie um e-mail ou whatsapp informando que gostaria fazer uma devolução.

 

2. No e-mail/whatsapp informe seu nome, número do pedido e motivo da devolução.

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3. Em até 48h te responderemos com as instruções para a devolução/troca do seu produto.

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Nosso e-mail: retratobrecho@gmail.com

Nosso whatsapp: (61) 98122-0513

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Dúvidas, entre em contato conosco.
Equipe Retrato Brechó.

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